依然として、機長の元に、サポートセンターが3月21日中に送ると約束してくれたFAXは届いていない。中には、iPAL-BBSに「ソニスタのFAX」（投稿日： 3月22日(木)）という書き込みをしてくれたDAMBUSTERSさんのように、しっかりと専用のFAX用紙（たぶん申込用紙）が21日中に届いた、という人もいたが、彼は彼で、返送したFAXに対してのリプライがないことに不安を覚えているという。
一方、機長宛にメールをくれたどりすけさんの場合は、専用FAX用紙（たぶん申込用紙）が送られてこないことをSONY style宛に問い合わせてみたところ、そのリプライとして「1度、FAX用紙を送信いたしましたが送信できていないようですので再度送信いたします。」という内容のメールを受け取ったという。
が、その後もFAXはちっとも届かない。まったく音沙汰なしの状態。そこで彼は、受話器をとってSONY styleのサポートセンターに電話をしたそうだ。すると急遽、電話で「仮注文」を受け付けてくれることになったという。さらに同センターの人間は、「22日の朝一番で改めてFAX用紙を送る」と約束してくれたそうだが、これまたいまだに届いていないという。（ただし、どりすけさんから機長宛に届いたメールは22日の午前9時過ぎの日付が入ったものなので、その後、彼の元にはFAX用紙が無事届いているのかもしれない）なぜ、「仮受付」をすませたはずの彼が、そのFAXを待っているかというと、これにはちゃんと理由がある。電話受付の場合、支払い方法が、「銀行振込」か「代引き」しか選べないそうで、そこで「銀行振込」を選んだ彼の場合、「振込先が書いてあるFAX用紙」が届かない限り、せっかく「仮予約」をしたにも関わらず銀行振込の十分条件である「振込」が出来ないのだ。だから彼はFAX用紙を待っている。
さて、22日朝現在、DAMBUSTERSさんやどりすけさんに比べると、機長はまだまだ出遅れたままだった。電話であらためて「FAXが届いていないこと」を訴えなかったせいか、約束のFAX用紙はいまだ届かないままだ。ただし、救いは、「話のネタ」にと「受注再開時期ご案内メール」を登録しておいたおかげで、チャンスはまだ残っているかもしれない（「当メールにご登録いただきました順にてご注文を承る」）、と信じられたことだ。ところで、PDA style内の「PEG-N700C先行予約ページ」は閉鎖されたままだ。自分からは何も動けないジレンマだけが残っている。
22日の昼過ぎになって、新しい動きが出た。21日時点で機長よりも早い時間帯に「受注再開時期ご案内メール」の登録を済ませていた人間のもとに、SONY styleより「[「クリエ」PEG-N700C関連 受注再開時期ご案内メール]にご登録いただきました皆様へ」と題するメールが届き、依然PDA style内の「PEG-N700C先行予約ページ」は閉鎖されたままだったが、そのメールに書かれていた「専用URL」から、その人間は特設の予約ページに進むことが出来、そこで無事、先行予約を済ませたという連絡を貰った。
22日の午後になって、ようやく機長のもとにも「[「クリエ」PEG-N700C関連 受注再開時期ご案内メール]にご登録いただきました皆様へ」というタイトルのメールが届いていることがｉモード経由で確認された。あまりいい知らせではないが、これでひとつだけ判明したことがある。FAXによる予約のシステムは何らかの理由でいまだ約束は守られていないようだが、案内メールに登録した順番で予約を再開するという約束だけはどうやら守られているらしい。
ところが、その時機長は、いわゆるオンライン環境にはなく、せっかくのチャンスもまだ活かせる状態になかった。同日夜になって、機長はようやくオンライン環境に復活することが出来、SONY styleあから貰ったメールに書いてあった「専用URL」を使って、「仮設ページ」に進むことが出来た。ここではメルアドによる本人確認を済ませて、「仮設のPEG-N700C予約ページ」へと到達することができた。ところがここで、こちらのミスかもしれないがクレジットカードの認証に失敗（原因は不明のまま）して、支払い方法は「銀行振込」か「代引き」しか選べなくなってしまった。普通のサイトならもう一度やり直すところだが、ここは仮設の予約ページ。もはや後戻りは出来ない。したくもない。そこで、まあ無難な「銀行振込」を選んで、なんとか予約を済ませることが出来た！…はずだ。
なお、この予約時には、「アダプター接続ケーブル」の「一番上の選択肢」はすでに「品切れ」になっていて予約することが出来ない。ま、これは後で購入することも可能だし、すっぱり諦めることにした。ここまでに、予約のために要した膨大な時間と労力を考えると、とにかく予約が出来ただけでもラッキーだった。ホッとしながら、銀行振込の振込先をテキスト保存した。
さて、いまだにFAXは届いていない。いったいどうなってしまったんだろう？そして、iPAL-BBSの「ソニスタのFAX」という書き込みにあった「機長さんも指摘されていましたが、最初Macではちゃんと表示出来ない事」という文章から、予約が開始された3月21日の正午時点ですでに、多くのMacintoshユーザーが先行予約するチャンスさえなかったことも想像される。
こうも、くどくど書くのは批判のつもりではない。もともとSONY styleが目指している方向性や企画力に惚れている機長は、これからも同サイトを応援するつもりだし、たぶんしばしば利用もするだろう。だからこそ、あえて今回のトラブルで経験したことを書き留めておく。まあ、いろいろあったにしろ、ちゃんと予約も出来た訳だし、今回の出来事のことで愚痴りたいからでもなく、また、避難したからでもない。ただただ、サポーターからの「宿題」だと思って、ToDoメモの片隅にでも記しておいて欲しい。
追伸：
その後、PDA styleから、今回のトラブルに関するお詫びのメールが届いた。
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CLIE(クリエ)『PEG-N700C』先行予約でのシステムトラブルについて
------------------------------------------------------2001年3月22日---
お客様各位
日頃はソニースタイルドットコム・ジャパン(株)のショッピングサイトをご利用賜り誠にありがとうございます。
3月21日正午より先行予約を開始しました『PEG-N700C』のご注文画面が、同日12時30分過ぎより極端にレスポンスが悪化し、ご注文いただけない状況になり、皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ここに、その原因並びに現在の状況についてご説明申し上げます。
今回のトラブルは、iPlanet社製サーバーに事前に発見することが困難な不具合が内在し、大量アクセスが引き金となりそれが表面化したことによるものです。
昨夜来、その不具合の修復作業を行っておりますが、受注再開に万全を期すため、いましばらくお時間をいただく必要がありますので、お客様にはご不便をおかけしますが、御了承いただきますようお願い申し上げます。尚、現在「CLIE(クリエ)『PEG-N700C』関連受注再開時期ご案内メール」にご登録いただき、別システムにてご登録順にご注文を承らせていただいておりますので、ご利用いただければ幸いです。（PDA Styleよりご覧いただけます。）
作業完了次第、Webにてご案内し、PDA Styleでの受注を再開する予定でおりますので、いましばらくお待ちいただけますよう重ねてお願い申し上げます。
今後ともソニースタイルをご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。
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（同様の説明文がココにある）
…ということだ。だが、このメールが機長のもとに届いた理由が、FAX予約の申込だけをして放置されたからなのか、それともそれ以外の理由によるものなのかは不明だ。
ま、とにかく頑張って欲しいぞ＞SONY style & PDA style！
